NetScan.exe virus

Bonjour; 

j'ai le Symantec Endpoint protection Manager 11.6 "solution complète d'entreprise", (le Serveur de gestion , une console de gestion ,  les clients installet et le serveur de mise à jours LUA), les clients sont à jour, et j'ai aucun problème de distribution ou de téléchargement de la mise à jour

Depuis quelque jours , on a trouver un virus netscan.exe sur le bureau des machines des  utilisateurs , mais le problème que le Symantec n'a rien détécté , et le virus se propague dans d'autre machines clients 

S.V.P , y'a t'il des outils pour supprimer ce virus , 

cordialement;